Notre méthodologie d'intervention
Face à un événement potentiellement traumatique comme un accident grave, un décès ou toute situation de violence, l’organisation subit une rupture de continuité qui altère durablement le climat social.
Le déploiement d’un dispositif de prévention tertiaire est alors une priorité stratégique pour stabiliser les collectifs et limiter l’impact de l’événement sur la santé mentale des collaborateurs.
Le cabinet Neyrolles sécurise la structure en articulant soutien clinique et appui opérationnel, afin de restaurer un cadre de travail stable et opérant.
Réponse et diagnostic téléphonique sous 4 heures.
Intervention sur site sous 24 à 48 heures.
Urgence entreprise : 06 19 67 09 13
1. Analyse de la demande et cadrage du dispositif
Cette phase initiale de diagnostic permet de clarifier la cinétique de l’événement et ses répercussions sur l’organisation afin de définir un dispositif d’accompagnement adapté.
En concertation avec les parties prenantes, nous fixons un cadre d’intervention rigoureux qui valide les modalités de soutien et précise le rythme des actions à mener.
Ce travail d’alignement garantit le respect de la confidentialité et de l’anonymat, assurant ainsi une réponse cohérente, éthique et parfaitement ajustée aux enjeux de votre structure
2. Accompagnement des équipes : entretiens individuels et/ou collectifs
Selon la situation et le nombre de personnes concernées, l’intervention peut comprendre plusieurs modalités d’accompagnement destinées à soutenir les équipes après un événement critique en entreprise :
Groupes de parole :
l’intérêt du groupe de parole est qu’il constitue un contenant : Il offre un espace d’écoute et d’expression où les collaborateurs peuvent partager leur vécu de l’événement.
La parole y est entendue, soutenue et contenue par le lien groupal. L’écoute des autres et la possibilité d’exprimer ce qui a été vécu dans un cadre bienveillant et non intrusif contribuent à donner du sens à l’événement et à soutenir la régulation émotionnelle des équipes.
La mise en mots de l’expérience, l’écoute du collectif et le partage des vécus contribuent à :
- soutenir la régulation émotionnelle
- favoriser l’élaboration psychique de l’événement
- restaurer du lien au sein des équipes
Entretiens individuels
Certaines personnes nécessitent un espace plus individualisé.
Ces entretiens permettent :
- un soutien psychologique ajusté
- le repérage de situations de vulnérabilité
- l’orientation, si nécessaire, vers un accompagnement complémentaire
Soutien aux managers
Les managers jouent un rôle central dans la période qui suit un événement critique.
Un accompagnement spécifique leur permet d’ajuster :
- leur posture
- leur communication
- l’organisation du travail
3. Analyse clinique et formulation des recommandations
À l’issue de l’intervention, nous réalisons une restitution structurée qui intègre l’analyse clinique des éléments recueillis sur le terrain et la formulation de préconisations opérationnelles.
Ce bilan anonymisé offre à la direction une lecture systémique de la situation, identifie les points de vigilance prioritaires et propose des leviers d’action concrets pour prévenir l’apparition de troubles durables.
Cette étape constitue un véritable outil d’aide à la décision, permettant d’ajuster les stratégies managériales et organisationnelles pour sécuriser la continuité de l’activité et restaurer la performance sociale.
4. Suivi et consolidation de la reprise
Selon l’évolution des besoins, un dispositif de veille est instauré pour sécuriser la reprise durable de l’activité et pérenniser les ajustements engagés.
L’enjeu majeur est de prévenir l’émergence de risques différés, en assurant une surveillance de la santé au travail sur le moyen terme.
Cette étape de consolidation permet d’intégrer le retour d’expérience à la politique de prévention globale de l’entreprise, transformant la gestion de crise en un levier de résilience durable pour l’organisation
Organisation pratique de l’intervention
Les modalités d’intervention sont définies selon les impératifs de réactivité et la configuration spécifique de votre structure.
Le déploiement s’effectue prioritairement sur site pour garantir une immersion clinique directe, ou à distance via des protocoles sécurisés lorsque la situation l’exige.
Cette agilité méthodologique permet de maintenir un dispositif évolutif, ajusté en temps réel selon la dynamique de rétablissement des équipes, afin de sécuriser la reprise d’activité et de renforcer la résilience de votre organisation.
Réponse et diagnostic téléphonique sous 4 heures.
Intervention sur site sous 24 à 48 heures.
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